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Relations voyageurs

Relations voyageurs

Le STIF accorde une attention particulière aux remontées des voyageurs sur leurs expériences et leurs vécus dans les transports franciliens.

Les voyageurs sont placés au cœur des contrats signés avec les entreprises de transport pour répondre au mieux à leurs besoins et leurs attentes.

Le STIF le fait notamment grâce aux courriers et aux mails que les voyageurs lui adressent ; aux remontées des associations représentant les voyageurs ; aux observations des témoins de ligne ; aux échanges lors des comités de ligne et retours d’expérience sur des situations remarquables.